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GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN

Conoce tus derechos al comprar en Mepolstore.com

Satisfacción Garantizada

Si te arrepientes de tu compra, puedes devolver el producto siempre y cuando:

  • La solicitud se realice dentro de los 7 días calendario.
  • El producto esté sin uso, con todos sus accesorios y en su empaque original.
  • Presentes tu boleta o factura en nuestras tiendas físicas (comprobante original).
  • La devolución se realizará mediante una Nota de Crédito (excluyendo el costo de despacho).
  • No procede para productos usados, abiertos, reparados o de segunda selección.

Garantía de Funcionamiento

Si tu producto presenta problemas de funcionamiento o daños, sigue estos pasos:

  • Comunícate con nosotros para coordinar el soporte técnico a través de MICSAC.
  • La garantía se rige por la “cartilla de garantía” del proveedor, la cual se detalla en la descripción del producto.
  • Se efectuará una revisión técnica para determinar la causa de la falla.
  • Si el deterioro se debe al mal uso, se perderá la garantía.
  • Es imprescindible contar con el comprobante de compra disponible en “Mis Compras”.

Nota para Equipos:

  • La garantía se activará únicamente cuando la instalación sea realizada por un técnico o empresa certificada por la fábrica.
  • No aplicará para equipos que no hayan recibido el mantenimiento programado y recomendado por fábrica.

Coordina previamente vía llamada telefónica y entrega el producto en las ubicaciones autorizadas para ejercer la garantía.

Más información en Términos y Condiciones

¿Necesitas Ayuda?

Comunícate con nosotros al +51 958 977 449 o escríbenos a atencionalcliente@mepolstore.com.

POLÍTICA DE GARANTÍA

Información clave sobre la garantía extendida por MEPOL STORE

Garantía de Funcionamiento

MEPOL STORE garantiza el correcto funcionamiento del producto durante el periodo indicado en la sección “Periodo de Garantía”. El titular debe tomar las precauciones según las directrices y/o uso del fabricante.

Para hacer efectiva la garantía, coordina el Servicio Técnico de MEPOL STORE a través de:

Condiciones Generales

  • Para acceder a la garantía, es indispensable acreditar la fecha de compra mostrando la boleta o factura, así como el código de la organización asignado por MEPOL STORE (si aplica).
  • El producto debe presentarse limpio, embalado y protegido adecuadamente para su traslado y diagnóstico.
  • El transporte del personal de servicio se realiza cubriendo distancias hasta 20 km desde el límite Metropolitano; fuera de ello, el costo será asumido por el cliente, previa coordinación (incluirá viáticos en equipo RACIONAL).
  • El mantenimiento preventivo solicitado no está incluido y recae a cargo del comprador.

Exclusiones de la Garantía

  • Se invalida o procede fuera de la garantía en el caso de equipos adquiridos de otra marca.
  • No cubre daños ocasionados por choques, caídas, falta de mantenimiento o manipulación contraria a las instrucciones del fabricante (mal uso o guía de uso).
  • No cubre desgastes por agentes químicos, grasa o líquidos derramados, objetos o residuos en el interior acumulados con el uso, entre otros.
  • No cubre software ni daños por virus informáticos.
  • Daños por voltaje inestable o incorrecto, presión de agua fuera de rango, falta de ventilación o instalación inadecuada.
  • No incluye consumibles ni piezas de desgaste (filtros, focos, rascadores, cepillos, etc.) salvo que la Service Partner o el fabricante establezcan lo contrario (Rational, Irinox, Unox, Friulinox, etc.).
  • El equipo debe instalarse sobre servicio de agua (si aplica), drenaje, tomacorriente y toma a tierra; de lo contrario podría invalidarse la garantía.
  • El diagnóstico cubre solo la evaluación. No incluye mano de obra, repuestos, traslado, viáticos ni costos adicionales.
  • El ingreso a zonas de difícil acceso (minas, campamentos, bodegas frías, hoteles, barcos, malls, hangares, casetas, fábricas) requiere autorización y gastos cubiertos por el cliente.

Periodo de Garantía

  • Productos Cilíndricos: No cuentan con garantía.
  • Repuestos, Primarios y Accesorios: Cuentan como mano de obra sin garantía.
  • Equipos:
    • General: 1 año de garantía.
    • Si el diagnóstico determina mal uso o daño fuera de garantía, el cliente asume los costos de repuestos, transportes y viáticos.
    • Para activar la garantía en equipos de línea Rational es obligatorio tener el mantenimiento programado y recomendado por fábrica.
    • Instalaciones realizadas por personal no certificado o fuera de las condiciones del fabricante pueden invalidar la garantía.

Anulación de la Garantía

  • La garantía quedará invalidada si el producto ha sido reparado, instalado, arreglado o modificado por personal no autorizado.
  • MEPOL STORE no se hace responsable de daños, omisiones o condiciones de terceros ocasionados por la intervención del producto.

Esta garantía es otorgada por MEPOL STORE (MICSAC – Mantenimiento Industry and Comercial S.A.C.). Dirección: Jr. Tambo Real 390, Chorrillos.

Para cualquier consulta, contáctanos al +51 967 641 167 (vía WhatsApp) o al +51 1 467 1792 – serviciotecnico@mepolstore.com.

Términos y condiciones de garantía actualizados al 20 de enero del 2025.